CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) — KLEEN ME En vigueur au 13 novembre 2026

 

ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU PRESTATAIRE Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des prestations de services proposées sur le site internet www.kleenme.fr et au sein de l’atelier exploité par : La société CAR PARTNER SERVICES, Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 37 000,00 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bobigny sous le numéro B 522 858 398 (SIRET établissement : 522 858 398 00038), dont le siège social est situé au 147 rue Anatole France, 93700 Drancy, et l’établissement exploitant (atelier de lavage) au 40 boulevard Gouvion-Saint-Cyr, 75017 Paris. Numéro de TVA intracommunautaire : FR 76 522858398 Téléphone : 01 44 09 78 04 / 06 69 15 13 13 Courriel : contact@kleenme.fr Ci-après dénommée « le Prestataire » ou « Kleen Me ».

 

ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION ET ACCEPTATION Les présentes CGV s’appliquent à toute demande de réservation ou prestation de nettoyage, lavage manuel et esthétique automobile, moto et scooter (ci-après « les Prestations ») effectuée par tout client particulier (« Consommateur ») ou professionnel (« Client Pro »), sur le site www.kleenme.fr, par téléphone ou directement sur place à l’atelier, avec ou sans rendez-vous. Toute validation de demande de rendez-vous ou remise du véhicule au Prestataire vaut acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.

 

ARTICLE 3 – DESCRIPTION DES PRESTATIONS ET TARIFS 3.1. Nature des Prestations Le Prestataire réalise des prestations de lavage 100 % à la main (Lavage Express, Lavage Complet, Rénovation, Detailing intérieur/extérieur et traitement à l’ozone) adaptées à chaque catégorie de véhicule (Scooter, Moto, Citadine, Compacte, Berline, Monospace / 4x4). 3.2. Tarifs et suppléments Les prix affichés sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC) au taux de TVA en vigueur au jour de la commande. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les Prestations étant facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation ou de la prise en charge du véhicule. Supplément état exceptionnel : En cas d’encrassement exceptionnel du véhicule constaté lors de la prise en charge (boue abondante, poils d’animaux incrustés, vomissures, moisissures, résine ou goudron tenace), un supplément tarifaire (généralement compris entre 15 € et 20 € TTC, ou sur devis préalable pour le detailing) sera proposé au Client avant le démarrage de la Prestation. En cas de refus du Client, le Prestataire se réserve le droit de refuser la Prestation sans indemnité.

 

ARTICLE 4 – RÉSERVATION ET MODALITÉS DE PAIEMENT 4.1. Réservation sans paiement en ligne Le site www.kleenme.fr permet au Client d’effectuer une demande de réservation de créneau horaire en ligne sans paiement anticipé. La réservation peut également être effectuée par téléphone au 01 44 09 78 04 ou sans rendez-vous directement à l’atelier selon les disponibilités du planning. 4.2. Paiement sur place Le règlement de la Prestation s’effectue intégralement sur place à l’atelier (ou lors de la restitution du véhicule dans le cadre du convoyage) par carte bancaire, espèces (dans les limites légales en vigueur) ou virement bancaire pour les Clients Professionnels en compte. Pour les Clients Professionnels, tout retard de paiement entraîne de plein droit l’application de pénalités de retard égales au taux d’intérêt appliqué par la Banque centrale européenne majoré de 10 points, ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € (art. L. 441-10 du Code de commerce).

 

ARTICLE 5 – ANNULATION ET DROIT DE RÉTRACTATION 5.1. Absence de droit de rétractation Conformément aux dispositions de l’article L. 221-28 (1° et 12°) du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze (14) jours ne s’applique pas aux prestations de services d’entretien ou de réparation réalisées à une date ou selon une périodicité déterminée, ni aux prestations pleinement exécutées avec l’accord préalable du Client. 5.2. Modification ou annulation par le Client Toute demande de report ou d’annulation d’un rendez-vous doit être notifiée par téléphone au 01 44 09 78 04 ou par courriel à contact@kleenme.fr au moins 2 heures avant l’heure prévue, afin de libérer le créneau pour d’autres clients.

 

ARTICLE 6 – SERVICE DE CONVOYAGE GRATUIT (RAYON DE 3 KM) Le Prestataire propose un service gratuit de prise en charge et de restitution du véhicule (« convoyage ») dans un rayon de 3 kilomètres autour de l’atelier situé au 40 boulevard Gouvion-Saint-Cyr, 75017 Paris (incluant notamment Paris 17e, Neuilly-sur-Seine et Levallois-Perret), sur réservation préalable et sous réserve de disponibilité. Pour bénéficier du convoyage, le Client garantit que le véhicule : - est parfaitement roulant, conforme au Code de la route et dispose d’un contrôle technique en cours de validité ; - est couvert par une police d’assurance responsabilité civile automobile en cours de validité ; - dispose d’un niveau de carburant ou de charge suffisant pour effectuer l’aller-retour. Le Client remet au convoyeur les clés ainsi que l’attestation d’assurance et le certificat d’immatriculation du véhicule. Un état visuel contradictoire (photos ou fiche) est établi lors de la remise des clés.

 

ARTICLE 7 – ÉTAT DES LIEUX, OBLIGATIONS DU CLIENT ET RESPONSABILITÉ 7.1. Objets personnels Avant la remise du véhicule, le Client s’engage à retirer l’ensemble de ses objets personnels, effets de valeur, documents confidentiels, espèces ou équipements amovibles. Le Prestataire décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d’objets laissés à l’intérieur du véhicule. 7.2. État préalable du véhicule Le Prestataire apporte le plus grand soin à chaque véhicule grâce à des techniques de lavage 100 % manuelles. Toutefois, la responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée en cas de révélation de défauts préexistants masqués par la saleté (rayures, éclats de gravillons, vernis écaillé, peinture refaite de mauvaise qualité, pièces ou baguettes mal fixées, vitres ou optiques fissurés). Le nettoyage moteur est réalisé exclusivement sur demande expresse du Client et sous sa responsabilité concernant l’étanchéité des composants électroniques anciens ou modifiés. 7.3. Retard de récupération du véhicule Le Client est informé de la fin de la Prestation par téléphone ou SMS et s’engage à récupérer son véhicule le jour même avant la fermeture de l’atelier (19h00 du lundi au vendredi, 17h30 le samedi). À défaut, des frais de gardiennage de 25 € TTC par jour entamé pourront être facturés.

 

ARTICLE 8 – GARANTIE « SATISFAIT OU REMBOURSÉ » Le Prestataire s’engage sur la qualité de ses Prestations au titre de sa garantie commerciale « Satisfait ou Remboursé ». Toute réserve sur le résultat du nettoyage doit être formulée impérativement lors de la restitution du véhicule, avant le départ de celui-ci de l’atelier ou du lieu de restitution du convoyage. En cas de défaut constaté ensemble, le Prestataire procédera immédiatement à la reprise gracieuse de la zone concernée ou, si le résultat demeure non conforme à la formule commandée, à la remise commerciale ou au remboursement intégral de la Prestation. Aucune réclamation esthétique ne sera recevable après le départ du véhicule.

 

ARTICLE 9 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD) Les données personnelles collectées lors de la réservation (nom, prénom, téléphone, courriel, immatriculation et modèle du véhicule) sont traitées par SAS CAR PARTNER SERVICES uniquement pour la gestion des rendez-vous, l’exécution des Prestations, la facturation et le suivi client, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Elles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la relation commerciale et aux obligations comptables légales. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement en écrivant à : contact@kleenme.fr.

 

ARTICLE 10 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION ET DROIT APPLICABLE Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client Consommateur est invité à adresser en priorité une réclamation écrite au Prestataire à l’adresse contact@kleenme.fr. Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, à défaut d’accord amiable dans un délai de deux (2) mois, le Client Consommateur a le droit de recourir gratuitement au service de médiation de la consommation dont relève le Prestataire : À défaut de résolution amiable ou par médiation, tout litige relèvera des juridictions compétentes du ressort de Paris ou de Bobigny.